Este guia mostra, passo a passo, o que o RH prepara no Portal, o que o colaborador faz no app e onde o RH acompanha e responde cada pedido. Ele foi escrito para quem não é da área de TI: siga a ordem, marque cada teste concluído e anote o que não sair como o esperado.
Os símbolos e as palavras que aparecem em todo o texto.
O sistema web que o RH usa no computador. Nele se cadastra o colaborador, se libera o acesso e se aprovam os pedidos.
O aplicativo Novatec no celular do colaborador. Nele se bate ponto, se pedem férias, se envia atestado e se consultam informações.
Ajustes do próprio aparelho Android, como permissões de localização e câmera, que não fazem parte do app.
| Palavra | O que quer dizer aqui |
|---|---|
| RH | Quem opera o Portal: cadastra, configura e decide os pedidos. Pode ser o próprio testador, com uma conta de RH. |
| Colaborador | A pessoa que usa o app. Para o teste, crie um colaborador fictício com um e-mail que você consiga abrir. |
| Perfil | Um pacote de permissões dado a uma conta. Cada conta tem um perfil por empresa. |
| Permissão | O direito de ver ou fazer uma coisa. No Portal aparece com um nome técnico, como ferias:escrever. |
| Caminho de menu | Escrito assim: RH & DP›Colaborador›Colaboradores. Cada caixinha é um clique. |
| Botão | Escrito assim: Admitir, com o texto exato que aparece na tela. |
Cada roteiro de teste tem uma caixa Concluído. O progresso fica guardado neste navegador e aparece no índice, para você parar e voltar depois.
Quem faz o quê, e em que ordem.
Todo pedido do app (ajuste de ponto, férias, atestado) segue o mesmo caminho:
Quando o RH decide um pedido, o celular não apita. Para ver o resultado, abra a tela do pedido ou puxe a lista para baixo para atualizar. Isso é o comportamento esperado, não é defeito.
Separe tudo isto antes do primeiro passo.
.apk), enviado pela equipe.| Portal | hub.novatecgestao.com.br |
|---|---|
| App | Instalado pelo arquivo .apk; já vem ligado ao servidor da Novatec. |
.apk no celular.Dois testes dependem de e-mail: o código para Dar ciência no espelho de ponto e o código de Esqueci minha senha. Em produção os dois funcionam: o envio de e-mail da plataforma está ligado. Em homologação não está: lá, Esqueci minha senha mostra "Não foi possível enviar o código agora." (resultado esperado, não é defeito), e o código de ciência só chega se a empresa tiver o próprio envio de e-mail configurado no Portal (Plataforma›Configurações, seção de e-mail).
Três camadas: o RH no Portal, o colaborador no app e o próprio celular.
Para entrar no app, a conta do colaborador precisa de quatro coisas, todas feitas pelo RH no Portal (veja a Parte A):
A pessoa admitida como colaborador da empresa.
Login por e-mail e senha. Não existe entrada por CPF.
A conta ligada à empresa com um único perfil que tenha autoatendimento:usar.
A conta presa ao cadastro do colaborador. Criar a conta pela aba Conta de acesso do colaborador já faz isso.
| Perfil | Abre o app? | Observação |
|---|---|---|
| colaborador (pronto do sistema) | Sim | O perfil indicado para o colaborador. Tem só a permissão do app; no Portal, mostra uma tela pedindo para usar o app. |
| dono e administrativo | Sim | Também abrem o app, mas dão acesso amplo ao Portal. Não use para o colaborador de teste. |
| consulta | Não | Não tem a permissão do app. |
| Perfil criado pela empresa | Depende | Só abre o app se incluir autoatendimento:usar. |
Alguns serviços são ligados ou desligados por empresa, e só o administrador da plataforma faz isso (o RH da empresa não consegue). Se um serviço não aparece no app, provavelmente está desligado.
| Módulo | O que some do app quando está desligado |
|---|---|
| Frequência | Aba Ponto, registro de ponto, histórico, frequência, banco de horas, espelho e pedidos de ajuste |
| Férias | Minhas férias e Pedir férias |
| Ausência | Atestados e ausências, e Enviar atestado |
| Sempre ligados | Entrada no app, avisos, questionários, Meu cadastro e Meu crachá |
Cada ação tem uma permissão para ver e outra para decidir. O perfil pronto dono tem todas. Perfis sob medida ficam em RH & DP›Plataforma›Perfis: Novo perfil e, na linha dele, Gerenciar permissões. Os perfis "Pronto do sistema" não podem ser editados.
| O que o RH faz | Para ver | Para fazer ou decidir |
|---|---|---|
| Admitir colaborador | — | colaborador:criar |
| Criar a conta de acesso e ligá-la à pessoa | — | usuario:criar |
| Redefinir senha provisória, trocar perfil | — | usuario:alterar |
| Desativar vínculo, desligar conta | — | vinculo:alterar |
| Contrato de cliente, posto e área do ponto | contrato-cliente:ler | contrato-cliente:escrever |
| Selfie e cerca do ponto (configurações) | configuracoes:ler | configuracoes:alterar |
| Criar escala e atribuí-la | — | frequencia:escalar |
| Ver marcações, local e selfie | frequencia:ler | — |
| Aprovar ou recusar ajuste de ponto | frequencia:ler | frequencia:corrigir |
| Registrar marcação manual | — | frequencia:registrar |
| Gerar e emitir espelho de ponto, ver a ciência | frequencia:ler | frequencia:corrigir |
| Aprovar ou recusar férias | ferias:ler | ferias:escrever |
| Aprovar ou rejeitar atestado | ausencia:ler (e pessoa-fisica:ler para abrir o arquivo) | ausencia:escrever |
| Criar e disparar comunicado | comunicacao:ler | comunicacao:escrever (também para ver quem leu) |
| Criar e publicar questionário | questionario:ler | questionario:escrever |
| Cadastrar leitores do crachá QR | identificacao:gerir | |
O que o colaborador muda no app (contatos, contatos de emergência, endereços e dados bancários) é gravado na hora, sem fila de aprovação. Dados pessoais, documentos e dependentes só podem ser vistos no app; para mudar, o colaborador procura o RH.
O app pede estas permissões na primeira vez que precisa delas, sempre depois de uma tela que explica o motivo.
| Permissão | Quando é pedida | Se negar |
|---|---|---|
| Localização | Ao registrar o ponto pela primeira vez (tela "Sua localização no registro") | O ponto não é registrado. O app mostra como liberar nos ajustes do celular. |
| Câmera | Ao tirar a selfie do ponto ou fotografar um atestado | A selfie e a foto não funcionam. O app oferece Abrir ajustes. |
| Fotos e arquivos | Ao escolher um atestado da galeria ou um PDF | Use a câmera no lugar. |
| Biometria | Ao ligar "Desbloquear com biometria" e ao confirmar dados bancários | Usa a digital ou o rosto já cadastrados no celular. |
Faça uma vez, na ordem. No fim, o colaborador de teste estará pronto para entrar no app.
Todos os caminhos abaixo estão no módulo RH & DP, que se escolhe na barra do topo do Portal. "Perfil do colaborador" quer dizer: RH & DP›Colaborador›Colaboradores›clicar na pessoa. A página abre com várias abas.
Procure os dois parâmetros do ponto:
| Parâmetro | Valores | O que faz |
|---|---|---|
ponto.foto | nao · opcional · obrigatoria | Se o app pede selfie ao bater o ponto. |
ponto.cerca | desligada · sinalizar · bloquear | O que acontece quando a batida é feita fora da área do posto: nada, registra com um sinal de "fora da área", ou recusa a batida. |
Para começar o teste, use ponto.foto = opcional e ponto.cerca = sinalizar. Os outros valores são testados no roteiro C2.
O posto é o local onde o colaborador trabalha. A área do posto é um círculo no mapa: é ela que define "dentro" e "fora" na hora de bater o ponto.
Clique em Novo contrato, preencha e clique em Cadastrar. Se o item não aparece no menu, falta a permissão contrato-cliente:ler.
Abra o contrato, clique em Novo posto, preencha e clique em Cadastrar.
Na tabela Postos de trabalho do contrato, clique em Definir área e preencha Latitude, Longitude e Raio (m), entre 10 e 5000 metros. Clique em Salvar área.
No Google Maps do computador, clique com o botão direito no local do posto. O primeiro item do menu são dois números, como -23.550520, -46.633308: o primeiro é a latitude e o segundo a longitude. Um raio de 150 m funciona bem para o teste.
Clique em Nova escala e informe o nome, os horários e os dias da semana. Exemplo: Comercial 08–17, entrada 08:00, intervalo 12:00–13:00, saída 17:00, de segunda a sexta.
Uma escala salva não pode ser editada. Se errar, crie outra.
Clique em Admitir. Abre o assistente Nova admissão, com várias etapas. Só estes campos são obrigatórios:
| Etapa | Campo | Dica para o teste |
|---|---|---|
| Pessoa e vínculo | Nome | Um nome fácil de achar, como "Teste App Maria". |
| CPF | Precisa ser um CPF válido: use um gerador de CPF de teste. Antes, clique em Procurar cadastro por CPF para reaproveitar um cadastro existente. | |
| Matrícula | Qualquer código ainda não usado. | |
| Data de admissão | Use uma data de mais de 12 meses atrás. Sem um ano completo de trabalho, não há saldo de férias para testar o pedido. | |
| Lotação | Cargo | Qualquer cargo. Preencha também o Setor se for testar avisos enviados por setor. |
| Contatos | E-mail de contato | Opcional para admitir, mas necessário para o espelho de ponto: sem ele, o espelho não é gerado. Use o mesmo e-mail que você consegue abrir. |
As outras etapas (documentos, endereços, dados bancários, dependentes…) são opcionais. Preencher algumas ajuda a ver dados no app depois. Termine com Concluir admissão.
O e-mail de contato fica no cadastro (etapa Contatos) e recebe o código do espelho. O e-mail de login do app entra na conta de acesso, no passo A7. Para o teste, use o mesmo endereço nos dois.
Clique em Atribuir escala, escolha a Escala do passo A4 e o Início e clique em Atribuir.
Clique em Alocar em posto e escolha o Contrato de cliente, o Posto e o Motivo.
Clique em Criar conta. No quadro Criar conta de acesso, os quatro campos são obrigatórios:
Clique em Criar.
O Portal não envia a senha ao colaborador. O RH passa o e-mail e a senha provisória por outro meio.
Na mesma aba ficam ações usadas em outros testes: Redefinir senha, Trocar perfil, Desativar vínculo, Encerrar sessões, Desligar conta e o Histórico.
Do ícone na tela até a tela Início.
Abra o app Novatec. Preencha E-mail e a Senha provisória. Se quiser, ligue Lembrar meu e-mail. Toque em Entrar.
Como a senha é provisória, o app abre Defina sua senha. Digite uma senha nova em Nova senha e Confirmar senha: no mínimo 8 caracteres e diferente da provisória. Toque em Definir senha.
Só aparece se a conta tiver acesso a mais de uma empresa. Toque na empresa do teste.
O app mostra uma tela de abertura e depois a aba Início, com "Olá" e o nome do colaborador.
Estas recusas são esperadas. Vale testar as duas primeiras de propósito.
| Situação | O que o app mostra | Como resolver |
|---|---|---|
| E-mail ou senha errados | "E-mail ou senha inválidos." (a mesma mensagem nos dois casos, de propósito) | Conferir os dados, ou usar Esqueci minha senha. |
| Conta sem vínculo ativo (colaborador desligado ou vínculo desativado) | "Sua conta não tem vínculo ativo com nenhuma empresa." | RH reativa o vínculo no Portal. |
| Muitas tentativas erradas (10 em 5 minutos) | Aviso de excesso de tentativas | Esperar alguns minutos e tentar de novo. |
| Perfil sem a permissão do app | Tela de bloqueio dizendo que o acesso não está liberado | RH troca o perfil para colaborador. |
| Conta não ligada ao cadastro da pessoa | O app abre, mas sem nome e com os serviços bloqueados por falta de vínculo | RH cria a conta pela aba Conta de acesso do colaborador. |
| Senha nova igual à provisória | Pede uma senha diferente | Escolher outra senha. |
Quatro abas na parte de baixo da tela.
Os serviços de Serviços e do Perfil vêm do servidor. Um módulo desligado para a empresa (veja 4.2) simplesmente não aparece, e a aba Ponto some quando o módulo de frequência está desligado.
Cada roteiro diz onde fazer, o que fazer e o que deve acontecer. Os que passam pelo RH terminam conferindo no Portal.
Bater o ponto de dentro da área do posto, com selfie e observação, e ver a marcação no Portal.
Procure as duas marcações. A coluna Origem indica que vieram do app. Clique em Evidência para ver a posição, a situação da cerca e a selfie.
Ver como o app se comporta com cada configuração do ponto.
| Configuração no Portal (A2) | Onde bater | Resultado esperado no app |
|---|---|---|
cerca = sinalizar | Longe do posto (fora do raio) | Registra e avisa "Registrada fora da área do posto." No Portal, a evidência mostra "fora da área". |
cerca = bloquear | Longe do posto | Recusa a batida e oferece Atualizar localização. Nada é gravado, e o RH não vê a tentativa. |
cerca = bloquear | Dentro do posto | Registra normalmente. |
foto = obrigatoria | Qualquer lugar | O botão de registrar fica desligado até tirar a selfie ("Tire a selfie para registrar."). |
foto = nao | Qualquer lugar | Não aparece opção de selfie. |
O sistema só considera "fora" quando a distância, descontada a imprecisão do GPS, passa do raio. Perto da borda do círculo, uma batida pode sair "dentro". Para o teste, afaste-se bem mais que o raio.
Ao terminar, volte a configuração para foto = opcional e cerca = sinalizar.
Há dois tipos de pedido: correção (mudar o horário de uma batida que existe) e inclusão (pedir uma batida que faltou).
Correção: Ponto›Histórico de registros›tocar na batida e toque em Pedir ajuste.
Inclusão: Ponto›Frequência›tocar num dia com batida faltando e toque em Pedir ajuste.
Clique em Aprovar ou em Recusar (a recusa exige observação). Aprovar aplica na hora o horário que o colaborador sugeriu; não dá para aprovar com outro horário.
Volte a Pedidos de ajuste e puxe a lista para baixo para atualizar.
O RH gera o espelho do mês, emite, e o colaborador dá ciência pelo app com um código enviado por e-mail. Use um mês com marcações, de preferência o mês passado.
Para um colaborador só (o mais simples para o teste):
Para vários colaboradores de uma vez:
O motivo mais comum é a falta de e-mail de contato no cadastro: o código da ciência vai para o e-mail gravado no espelho quando ele é gerado. Cadastre o e-mail na aba de contatos do colaborador e gere de novo.
Volte ao cartão Espelhos de ponto do colaborador (ou à aba Espelhos) e atualize a página.
O pedido mostra a venda e o recado. Clique em Aprovar ou em Recusar (o motivo é obrigatório). O histórico fica em Perfil do colaborador›aba Férias.
Faça um segundo pedido e cancele-o pelo detalhe, antes de o RH decidir.
Clique em Comprovante para abrir o arquivo. Depois, Aprovar (observação opcional) ou Rejeitar (motivo obrigatório, que o colaborador vê). O atestado também aparece no Painel (ausências pendentes) e em Perfil do colaborador›aba Ausências.
Abra o atestado na lista. Se foi rejeitado, envie um novo para os mesmos dias.
Com "Agendar para" em branco, o comunicado não sai na hora: espera a próxima rodada automática de envio. Com o canal "Nenhum (só dentro do sistema)", nada vai por e-mail; ele só aparece no app.
Abra o comunicado de novo e confira o quadro Leitura (Público, Alcançáveis, Leram, Percentual) e a tabela Leitores.
Abra o questionário: cartões Adesão (Público, Responderam, No prazo, Atrasados), Falta responder e Resultado por pergunta. Quem respondeu só existe no modo Identificado.
Em Perfil›Meu cadastro:
Abra o Perfil do colaborador e confira as abas Contatos, Endereços e Dados bancários.
Em homologação o envio de e-mail da plataforma está desligado. Lá, ao tocar em Enviar código, o resultado esperado é o aviso "Não foi possível enviar o código agora." e nenhum e-mail. Faça este teste completo no app de produção.
| Provoque | Como | Resultado esperado |
|---|---|---|
| Sem internet | Modo avião e abrir qualquer tela | Tela "sem conexão" com Tentar novamente; ao voltar a internet, carrega normalmente. |
| Internet cai durante o registro do ponto | Ligar o modo avião logo depois de tocar em registrar | "Não sabemos se a marcação foi gravada." O app manda conferir no histórico antes de registrar de novo; o reenvio não duplica a batida. |
| Localização negada | Negar a permissão nos ajustes do Android | O app explica e leva aos ajustes; o ponto não é registrado sem localização. |
| GPS desligado | Desligar a localização do celular | Aviso para ligar a localização. |
| Fechar no meio | Começar um pedido de férias e voltar | Pergunta se quer descartar o que foi preenchido. |
| Vínculo desativado | No Portal, aba Conta de acesso, Desativar vínculo; depois reabrir o app | O app bloqueia o acesso por falta de vínculo ativo. Reative o vínculo para continuar. |
| Sessão parada | Deixar o app aberto e parado por mais de 15 minutos e depois usar | Funciona normalmente: o app renova a sessão sozinho. Ela dura até 24 horas sem uso. |
Os nomes que aparecem no app e no Portal.
| Pedido | Situações | Quem muda |
|---|---|---|
| Férias | Pendente programada pelo RH · Solicitada pedida pelo app · Aprovada · Gozada · Recusada · Cancelada | RH aprova ou recusa (com motivo). O colaborador só cancela enquanto está Solicitada. Recusa e cancelamento devolvem o saldo. |
| Atestado | Pendente · Aprovada · Rejeitada · Cancelada | RH decide. Rejeitado ou cancelado pode ser reenviado para os mesmos dias. |
| Ajuste de ponto | Pendente · Aprovado · Recusado · Cancelado | RH aprova (aplica o horário sugerido) ou recusa (com observação). O colaborador cancela enquanto está Pendente. |
| Questionário | Pendente · Respondido · Encerrado sem resposta | Resposta depois do prazo é aceita e marcada como atrasada. |
| Aviso | Não lido · Lido | Fica lido quando o colaborador abre. |
| Espelho de ponto | Rascunho só no Portal · Aguardando ciência · Ciência registrada · no Portal também podem aparecer Recusado e Falha ao finalizar | RH gera e emite. Aparece no app depois de emitido. A ciência, com código por e-mail, não se desfaz. |
Para saber se uma recusa é esperada ou é defeito.
| Assunto | Regra |
|---|---|
| Senha | Mínimo de 8 caracteres; no primeiro acesso, diferente da provisória. |
| Entrada | 10 tentativas erradas em 5 minutos bloqueiam por alguns minutos. Só os erros contam. |
| Sessão | Renovada sozinha a cada 15 minutos; expira depois de 24 horas sem uso. |
| Hora do ponto | Sempre a do servidor. Mudar a hora do celular não altera a batida. |
| Localização do ponto | Obrigatória. A leitura do GPS precisa ser recente (até 2 minutos). |
| Selfie | JPEG ou PNG até 5 MB; uma foto para cada batida. |
| Observação do ponto | Até 255 caracteres. |
| Tolerância de atraso | Não existe no app. O sistema não emite comprovante de ponto em papel. |
| Feriados | Só os nacionais entram na frequência. |
| Ajuste de ponto | Justificativa de 1 a 200 caracteres; horário não pode ser no futuro; um pedido pendente por batida; sem prazo. |
| Férias | Início depois de hoje; dias pedidos mais dias vendidos não passam do saldo; venda até o máximo mostrado (um terço do direito). Fracionamento e antecedência ficam a critério do RH. |
| Atestado | PDF, JPEG ou PNG até 10 MB, conferido pelo conteúdo (renomear um arquivo para .pdf não engana); fim não pode ser antes do início; não pode cruzar outro afastamento pendente ou aprovado; sem prazo para envio. |
| Código do espelho | Vale 10 minutos; até 3 pedidos em 15 minutos; 5 tentativas por código. |
| Código de senha | 6 dígitos, vale 15 minutos; até 3 pedidos em 15 minutos; 5 tentativas. |
| Dados bancários | Exigem a senha da conta e a confirmação do celular; 5 senhas erradas em 15 minutos bloqueiam por um tempo. |
| Crachá | O QR vale 60 segundos e muda a cada pedido. |
O que costuma parecer defeito, mas não é.
O app não recebe notificação. Puxe a lista para baixo ou abra a tela de novo.
Esperado: com o perfil colaborador, o Portal mostra só uma tela pedindo para usar o app (com as opções de trocar a senha ou sair).
Faltou Disparar agora, o colaborador está fora do público (setor), ou não tem conta de acesso ("Sem conta").
Com a cerca em "bloquear", a batida recusada não é gravada. Em "sinalizar", ela é gravada com a marca de fora da área.
O módulo pode estar desligado para a empresa, pelo administrador da plataforma (veja 4.2).
A admissão precisa ter mais de 12 meses. O Portal não tem tela para criar período aquisitivo: os períodos nascem da data de admissão.
Os horários dos pedidos aparecem no fuso de quem pediu.
Não dá: aprovar aplica o horário sugerido pelo colaborador. Se o horário estiver errado, recuse com uma observação explicando.
As telas de dados bancários bloqueiam capturas de tela de propósito. Nas outras telas, o print funciona.
Veja a caixa de spam e espere alguns minutos. Em homologação, o código de Esqueci minha senha nunca chega (o app avisa "Não foi possível enviar o código agora."), e o de ciência só chega se a empresa tiver o próprio envio de e-mail configurado.
Ele só aparece depois de gerado e emitido no Portal (roteiro C5). Rascunho não aparece no app.
Desinstale a versão anterior do app Novatec e permita a instalação pela fonte de onde veio o arquivo.
Um bom relato economiza horas de investigação.
Senhas, códigos recebidos por e-mail, dados bancários reais ou documentos de saúde reais.
Guia de teste do app Novatec · versão 1.1 · 22/10/2026. Telas, nomes de botões e regras conferidos no app e no Portal nesta data; se algo na tela estiver diferente do guia, anote no relato.